Política de Garantía
Aquí tienes una guía clara y útil para elegir la talla de zapatos para niños en Colombia basada en cómo suelen usarse las tallas (en marcas deportivas y tiendas que venden en Colombia) y en cómo medir el pie para acertar con la talla indicada.
Término de garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 meses, contados a partir de la fecha de entrega del calzado al cliente, conforme a la normatividad vigente y bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica para defectos de fabricación, materiales o calidad, tales como:
- Desprendimiento de suela.
- Fisuras o roturas anormales del material.
- Fallas en costuras o uniones.
¿Qué no cubre?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Desgaste normal por uso.
- Daños ocasionados por uso indebido, maltrato, golpes, cortes o manipulación incorrecta.
- Contacto con tintas, marcadores u otras sustancias que manchen el PVC.
- Exposición prolongada al calor, químicos o ambientes que alteren el material.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
¿Cómo se gestiona la garantía?
Si el producto presenta una falla dentro del término de garantía:
- Escríbenos a nuestro whatsapp +573214537520 con tu número de pedido y fotos del producto.
- Evaluaremos el caso en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- De confirmarse un defecto de fabricación, Jelly Shoes procederá con:
- Reparación del producto, o
- Cambio por uno igual o de similares características, o
- Devolución del dinero, si no es posible reparar o cambiar.
Envíos asociados a garantía
Los costos de envío derivados del proceso de garantía serán asumidos por Jelly Shoes cuando se confirme el defecto de fábrica.
Recomendaciones de cuidado
Para conservar tus Jelly Shoes en perfecto estado:
- Límpialos con paño suave, agua y jabón.
- Déjalos secar a la sombra.
- Para devolver el brillo, utiliza un paño de microfibra y aplica aceite corporal.
- Evita contacto con tintas.
Cómo medir el pie de tu hijo
- Coloca una hoja de papel en el piso, con el borde pegado a la pared.
- Haz que el niño se pare de pie y con calcetines apoyando el talón en la pared.
- Marca en la hoja el punto donde llega el dedo más largo.
- Mide la distancia desde el borde (pared) hasta esa marca en centímetros (cm).
- Usa esa medida para buscar la talla adecuada en la tabla.
Consejo: deja un espacio extra de aproximadamente 0,8 – 1,2 cm entre la punta del pie y la punta del zapato para que no le quede apretado.
Consejos para acertar
- Mide ambos pies y usa la medida del más largo.
- Mide al final del día, cuando los pies están un poco más extendidos.
- Si el pie está entre dos tallas, elige la más grande para mayor comodidad.