Política de Cambios y Devoluciones de Jelly Shoes

Cambios de Producto:

Aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando los zapatos estén en condiciones nuevas y sin uso. 

Cambios fáciles, si realizaste tu compra después del 23 de febrero y necesitas cambiar tu talla, solo debes enviarlo a nuestra fábrica y nosotros pagamos el envío de regreso hacia ti. No aplica para productos en descuento, cupones de descuento o cambios de referencia, en este caso el cliente asume el valor total de los envíos. 

Devoluciones: 

Las devoluciones de productos comprados pueden realizarse dentro de los 5 días a partir de la fecha de compra. Los artículos deben estar en su estado original, sin uso y con el recibo de compra.

En caso de recibir un producto defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporcione detalles y evidencia fotográfica para facilitar la gestión de la devolución.

Los zapatos personalizados, hechos a medida o modificados según las especificaciones del cliente no son elegibles para cambios ni devoluciones de dinero.

Proceso de Devolución o Cambio:

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 3214537520 o jellyshoescol@gmail.com. Proporcione detalles sobre la compra y el motivo de la devolución o cambio.

Restricciones:

No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que presenten signos de desgaste, daño intencional o que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. El reembolso se realizará al método de pago original.

Tiempo Establecido por Ley:

De acuerdo con la ley colombiana, los clientes tienen el derecho de retracto para compras realizadas por medios no presenciales. Este derecho se puede ejercer dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.